OTOMATİK AMBALAJ MAKİNELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ

---

SERVİS & GARANTİ

MARMAK tarafından üretilen makinaların imalat ve montaj hatalarına karşı 1 yıl garanti kapsamında servisleri, 1 yıl sonrası için sürekli servisleri yapılır.Garanti dışı kalmış makina için verilecek sevis,firmamızın servis prosedürü içinde verilir.

Garanti süresi içindeki servis şartları :

1)	Müşteri tarafından bir servis daveti geldiğinde mümkün olan en kısa sürede servis verilecektir.
2)	Yurt dışı servis hizmeti için maksimum 10 gün gecikme yapılabilir.
3)	Servise giden elemanımız,öncelikle makinayı servise alıp çalışır duruma getirmekle yükümlüdür.
4)	Servise alınan makine üzerinde,gelen elemanımız tarafından arızanın neden meydana geldiği tesbit edilir.Bu tesbite göre arıza,montaj ve imalat hatalarından meydana gelmiş ise tüm masrafları MARMAK karşılar.Servis için gerekli tüm malzemeleri temin eder.Şayet arıza aşağıdaki hususların bir veya birkaçından meydana gelmiş ise makine sahibi servis elemanımızın tüm masrafları ile servis için kullanılan malzemenin bedelini ve günlük yurt içi 50 USD, yurtdışı 100 USD harcırah bedelini (Fabrikadan ayrılış ile dönüş arasında kalan süre hesaplanır) ödemekle yükümlüdür.

Serviste tesbit edilebilecek ve garanti kapsamına girmeyen arızalar :

1)	Makinanın imal amacı dışında kullanılmasından doğabilecek arızalar,
2)	Kasten arıza yaptırılması,
3)	Elektrik beslemesinden kaynaklanan arızalar,
4)	Pnömatik beslemenin eksik ve kalitesiz olmasından doğabilecek arızalar,
5)	Çalışma ortamının uygun olmaması (aşırı soğuk,sıcak,nemli,tozlu,asidik v.b)
6)	Eksik,yetersiz periyodik bakım,kullanım hataları,hatalı ayarlama,yeniden monte veya değişiklik ve firmamızca üretilen ve tavsiye edilenler dışında yedek parça kullanımı sonucu oluşabilecek arıza ve hasarlar,
7)	Dahili nakil esnasında olabilecek kırılmalardan doğan arızalar,
8)	Hatalı kullanım sonucu oluşan arızalar (Yetersiz operatör tarafından kullanılması.)
9)	Kullanılan ambalaj malzemesinin kalitesizliği ve makinaya uygun olmaması halinde meydana gelebilecek arızalar,
10)	Ambalaj malzemesi genişlikleri ve kalınlığının verilen toleranslar haricinde olmasından çıkabilecek arızalar,
11)	Devamlı olarak aşınan malzemeler makinayı kullanan operatör tarafından değiştirilir. Bunun için servis elemanı talep edilemez. (Kesici bıçaklar, yapıştırma telleri, teflonlar, silikon parçalar, ısıtıcılar v.b)